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什么是CTI?

时间:2024-06-07 23:12|来源:未知|作者:admin|点击:0次

一、什么是CTI?

CTI是英文“Computer Telecommunication Integration”的简写形式,翻译为“计算机电话集成”,也称为计算机化的呼叫中心,是呼叫中心(callcenter)系统的核心技术。因此CTI,通常指CTI技术。

CTI技术的发展是和呼叫中心系统密切相关,随着计算机通信技术的发展,呼叫中心系统逐步融入CTI技术与语音应答技术。随着多媒体技术与呼叫中心的融合,CTI技术逐步发展为语音数据及多媒体信号的集成。

CTI呼叫中心系统基于CTI为核心技术,组成结构一般包括:坐席设备、通信线路、呼叫中心服务器、CTI呼叫中心中间件、呼叫中心系统软件。

CTI呼叫中心系统一直在不断发展,如今功能越来越完善,一般包括:IVR语音导航、来电自动分配、软电话功能、来去电弹屏功能、客户关系管理、知识库管理、工单管理、通话录音功能、统计报表功能、满意度评价功能等。

二、CTI的组成?

CTI呼叫中心系统一般包括:电话线路、坐席设备、CTI服务器、CTI呼叫中心中间件、呼叫中心应用软件。电话线路:采用数字中继线、模拟中继线或普通电话线。坐席设备:话务设备、话务耳机、坐席电脑。CTI服务器:呼叫中心的硬件核心部分,板卡式呼叫中心一般采用PC机+语音卡模式组成。CTI呼叫中心中间件:提供通用的呼叫中心系统平台功能及接口,衔接cti硬件与呼叫中心应用软件。呼叫中心应用软件:按行业不同的应用管理软件。

三、cti塑料等级?

材料级别

相比电痕化指数(CTI)

材料名称

I

600≤CTI

陶瓷(上釉)、云母、玻璃

II

400≤CTI<600

三聚氰胺石棉弧塑料、硅有机石棉耐弧塑料、不饱和聚酯团料

III-a

175≤CTI<400

聚四氟乙烯塑料、三聚氰胺玻璃纤维塑料、表面用耐弧漆处理的环氧玻布板

III-b

100≤CTI<175

酚醛塑料

按表中列出的防爆电气设备中常用固体绝缘材料的等级,按其比较电痕化指数(CTI)来评定。这种等级虽然只是表面上的电气性能,但其机械性能、耐热性能、耐化学性能却各不相同。所以人们在选择这种材料时,也应根据其使用环境的具体情况来考虑其力学性能、耐热性、耐化学性。

四、cti邮箱怎么登录?

在网页打开cti邮箱网址,然后输入邮箱账号和密码即可登录。

五、华为cti是什么?

CTI技术:“计算机电信集成”技术(Computer Telecommunication Integration),即其中的“T”已经发展成“Telecommunication”,这意味着目前的CTI技术不仅要处理传统的电话语音,而且要处理包括传真、电子邮件等其它形式的信息媒体。

CTI,被称为计算机电话,是用计算机来管理电话呼叫的。它是指计算机化的呼叫中心,例如将您的呼叫直接接入到正确的地点,有时候它可以用来描述计算机管理电话呼叫(在这种情况下您可以认为您的计算机就是一个呼叫中心)。

六、什么是CTI Link?

  CTI-Link负责处理CCS和与排队机之间的协议分发,为排队机的外挂资源与排队机通讯提供通道。  主要功能  实现ACD和CTIServer之间的协议转换;  充当ACD的外部资源如VP台、CP台、传真台等和ACD通讯的桥梁;  在多模块的ACD环境下完成消息到各个排队机模块的分发;  CTI-Link只和CTI Server和ACD打交道,在系统中充当通讯桥梁的作用。

七、CTI和RTI全称?

CTI和RTI是两种不同的技术,它们的全称如下:CTI,全称为计算机电话集成(Computer Telephony Integration),是一种将计算机和电话系统结合起来的技术。它通过将计算机和电话的功能集成在一起,实现电话和计算机之间的信息共享和交互操作。CTI技术的应用范围非常广泛,可以用于实现自动化呼叫处理、数据查询和更新、实时监控等。RTI,全称为实时接口(Real-Time Interface),是一种用于实现实时系统中的进程间通信的技术。它提供了一种高效的、可靠的、可扩展的方式来交换实时数据和消息。在实时系统中,进程之间需要进行快速、准确地通信,以协调任务和同步数据。RTI提供了标准的、可靠的、可移植的接口来支持这种通信,并可以广泛应用于汽车、航空航天、工业自动化等领域。综上所述,CTI和RTI分别是计算机电话集成和实时接口的全称,它们是两种不同的技术,应用于不同的领域。

八、cti是什么职业?

"CTI" 可以表示多种不同的含义,这里列举其中几种可能的解释:

- Computer Telephony Integration(计算机电话集成):是一种可以将计算机和电话系统相互融合的技术,为企业的客户服务、呼叫中心和电话营销等业务提供便利。

- Counterterrorism Intelligence(反恐情报):是从各种情报来源搜集和分析恐怖主义相关的数据和信息,以便识别出恐怖活动的威胁和行动。

- Crime and Technical Investigation(犯罪和技术调查):是一种特殊的警务工作,从技术上追踪和收集各种犯罪活动的证据,帮助执法人员进行破案。

- Certified Translation Intermediary(认证翻译中介):是指一些提供翻译服务的机构,可以为客户提供专业的翻译、认证和公证等业务。

以上是一些可能的解释,具体到您提到的 "CTI" 是指哪种职业,需要根据上下文来进行判断。

九、cti考试是什么?

CATTI即全国翻译专业资格考试(China Accreditation Test for Translators and Interpreters -- CATTI),受国家人力资源和社会保障部委托,由中国外文出版发行事业局负责实施与管理的一项国家级职业资格考试。

已纳入国家职业资格证书制度,是一项在中国实行的、统一的、面向全社会的翻译专业资格(水平)认证,是对参试人员口译或笔译方面双语互译能力和水平的评价与认定

十、cti公司是什么?

CTI是中国合格评定认可委员会(CNAS)认可的实验室和中国质量认证中心(CQC)的合作实验室,同时通过了计量认证(CMA),完全具备出具第三方检测报告的资质。

除了通过国内的认可以外,CTI还通过了英国UKAS,美国ANSI、美国“能源之星”、新加坡SPRING等机构的认可,是美国消费者委员会(CPSC)、美国UL、美国FCC、加拿大IC、墨西哥NYCE、挪威NEMKO、德国TUV、美国纺织品染化师协会(AATCC)、美国WRAP等国际权威机构授权合作的实验室,检测报告具有国际公信力。

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